2011年06月01日 17:58:46
大体満足でしたが、部屋の洗面台が小さいし、お湯はなかなか出ないし、ドライヤーもなかったので不便でした。大浴場、人は少なくて入りやすかったのですが、底がよごれていました。夜中の大きな音も気になりましたが、落ちついていいですね。
大変ご不便をおかけしまして申し訳ございませんでした。ドライヤーの貸出はフロントで行なっておりますが、今後はご案内を徹底する様、従業員一同、心がけて参ります。また、施設面についてはこれからの検討課題としてさせていただきます。
お客様のおっしゃる通り、上高地は落ち着いていてとてもいい所ですので、是非またの機会にお越しいただけましたら幸いです。
2011年05月14日 14:42:01
洗面用具の中身が、コーム＆歯ブラシのセットが歯ブラシ＆歯ブラシになっていた。
宿泊に対しては、とても親切で食事の量も多く良かった。特に朝食は山の物を使ったものが出てお気に入りました。
■お部屋：穂高連峰側8畳トイレ付／お食事：バイキング
こちらの手違いで、お客様にご不便をおかけしまして申し訳ございませんでした。今後、このようなミスの無い様に気を引き締めて参ります。
また、ご宿泊に関しては全体的にご満足いただけたご様子、誠に有難うございます。より充実したサービスを目指して取り組んで参ります。
2011年05月05日 14:06:30
部屋のカーペットのしみと椅子の汚れが少し気になりました。
徳沢まで往復してお腹がすいていたので、ご飯をおかわりさせていただきました。ジャンボモンブラン、とてもおいしかったです。
■お部屋：焼岳側8畳トイレ付／お食事：懐石点心■
椅子の汚れは、さっそく染み抜きで落としました（薄くなりました） 。
白樺荘のご飯は、上高地の清流の水で炊いておりますので、大変美味しいです。また、ご賞味いただけるのをお待ちしております。
2011年05月03日 15:24:40
場所がとても良いが施設内はつくりが古くいまひとつパッとしない印象があった。
夕食内容・サービス係の対応（料理の説明等)が不十分で楽しみしていた分残念でした。
■お部屋：焼岳側8畳トイレ付／お食事：山の懐石料理
申し訳ございません。ゴールデンウィークとはいえ、スタッフの研修が十分ではなかったようです。
施設はこれから少しづつ改装を行ってゆきます。これからも、よろしくお願い致します。
2011年05月01日 18:30:56
夕飯は少しだめですね。品を出すタイミングがすごくわるい。
この度は、ご夕食においてご満足いただけない結果になってしまいまして、誠に申し訳ございませんでした。
今後は、より多くのお客様にご満足いただける様、ご提供するお料理の品質やスタッフのサービスの向上に力を注いで参ります。
