お客様の声

T.K様 ／ 宿泊日：2011年8月

2011年08月06日 20:43:41

スタッフの方々が大変親切でとてもよかったです。

あいさつを気持ちよくされていたのが印象に残っています。

スタンドがあればよかったです（真っ暗だったので）。

山荘らしい雰囲気をこれからも味わいたいです。

[愛知県]　Ｋ・Ｈ様 ／ 宿泊日：2011年8月

2011年08月03日 12:00:48

お風呂が（特に洗い場の数）もう少し広いと良かった。待ち時間が気になった。

この度は、ご宿泊いただきまして誠に有難うございました。

大浴場に関しましては、混雑時に多くのお客様にご迷惑をおかけしまして誠に申し訳ございません。設備の修繕等は現在検討しておりますが、もう少々お待ちいただければ幸いです。ご意見有難うございました。

[東京都]　Ｔ・Ｉ様 ／ 宿泊日：2011年8月

2011年08月03日 11:54:30

部屋からの眺望が大変よかった。お部屋係の説明がくどかった。

お部屋からの眺望を満喫していただけた様で、私共も大変嬉しく感じております。しかしながら、ご案内のお時間をお客様にとって「くどい」と感じられるお時間にしてしまいましたことを深くお詫び申し上げます。お客様によっては、簡潔な説明をご希望されたり、丁寧にじっくり説明してほしいというお客様もいらっしゃいます。

今後は、スタッフがTPOをわきまえてお客様お一人お一人に合ったご案内をしていける様に努めて参ります。

[埼玉県]　?様 ／ 宿泊日：2011年8月

2011年08月01日 17:21:11

お部屋がきれいで手入れが行き届いており、スタッフの方の対応も良かったです。

ご飯がとても軟らかだったことと、お皿をさげるタイミングが早かったのが不満な点です。

大変励まされるお言葉をいただきまして有難うございます。お食事の際のご指摘はサービススタッフ全体の問題として再度確認させていただきます。お客様がお食事をより楽しめる環境作りに努めて参ります。

[岐阜県]　Ｍ・Ｋ様 ／ 宿泊日：2011年8月

2011年08月01日 09:44:10

洗面台の水の出が弱い。靴べらが位置が判らない。エレベーターが音がする。

大変ご不便をおかけしまして申し訳ございませんでした。水周り、エレベーター共、定期的に点検をしておりますが不十分だった様です。今後は、お客様からのご指摘を受ける前に改善して参りたいと思います。

靴べらの位置ですが、下足箱前にありますイスの横に一つ、玄関から入ってフロントデスク左手に一つございます。もし、見当たらない場合はお近くのスタッフにお声掛け下さいませ。