2011年06月01日 17:58:46
大体満足でしたが、部屋の洗面台が小さいし、お湯はなかなか出ないし、ドライヤーもなかったので不便でした。大浴場、人は少なくて入りやすかったのですが、底がよごれていました。夜中の大きな音も気になりましたが、落ちついていいですね。
大変ご不便をおかけしまして申し訳ございませんでした。ドライヤーの貸出はフロントで行なっておりますが、今後はご案内を徹底する様、従業員一同、心がけて参ります。また、施設面についてはこれからの検討課題としてさせていただきます。
お客様のおっしゃる通り、上高地は落ち着いていてとてもいい所ですので、是非またの機会にお越しいただけましたら幸いです。
2011年06月01日 16:56:08
ＪＴＢ研修プランで利用させていただきました。上高地で穂高連峰に一番近い部屋で優越感がありました。フロントに人が居ないのが残念。ルームサービスが20：30は早すぎでは。レストランの埼玉出身の女性の接客応対が大変良い。渇水、洗剤、シャンプーリンス、電気が使いすぎと思います。上高地では自然を楽しみエコにすべきだと思います。多くのお客様に白樺荘をお奨めします。ありがとうございます。
この度は、ご宿泊いただきまして誠に有難うございました。また、貴重なご意見をいただきまして、誠に有難うございます。フロントでのサービスのあり方につきましては再度、全体で確認させていただきます。今後も、ご意見をお寄せくださいます様、お願いいたします。
2011年05月23日 15:07:42
ホテルの対応が良くて、料理も満足しています。連泊のプランが無いのが残念です。
上高地の風景に満足しています。昨日の雨が残念ですが、この次は秋に連泊したいです。
■お部屋：穂高連峰側8畳風呂トイレ付／お食事：懐石点心
申し訳ございません。現在のホームページは連泊プランの設定ができません。次回は、ぜひお電話でお申し込みください。
黄葉の秋にお待ちしております。
2011年05月15日 18:09:42
夕食に信州そば、信州牛が食べたかった。
この度は、ご宿泊いただきまして誠に有難うございました。当館では、現在、ご夕食時に信州そばはお出ししておりませんが、信州牛の陶板焼き、及び、すき焼きはグルメプランのご予約でご選択いただいた場合かその場で追加注文もお受けしております。
信州そばにつきましては、現在のところ、ご夕食のメニューにはございませんが、当館の「ロビーカフェ」か隣接する「レストラン小梨」にてご昼食・軽食としてお召し上がりいただけます。
2011年05月10日 14:58:09
大雨のために12時にはチェックインしていただき、大変助かりました。毎回の細やかなサービスに感謝しています。
玄関でのグッズ販売と奥のレストラン・フロントをもう少し明るく開放的な雰囲気になるようなスペース利用を考えてみてはいかがですか？また、体力の落ちた高齢者向けの上高地おすすめ散歩コース等を提案してみてはいかがですか？
以前お願いした売店の５％引きチケットはうれしかったです。たくさん買わせてもらいました。
■お部屋：穂高連峰側８畳風呂トイレ付／お食事：懐石点心
いつもご利用いただきまして、誠に有難うございます。また、貴重なご意見有難うございます。よりお客様にご満足いただける環境作りのための参考にさせていただきます。
